Te amo,Te Odio y te extraño

Estoy seguro de que habrá oído el dicho "Yo digo lo que quiero decir y quiero decir lo que digo."

Si sólo la comunicación fuera así de simple, no nos pasaríamos la vida en un estado perpetuo de conflictos y malos entendidos. Tome la simple frase "que no era lo que quería." No se podía ser más clara. ¿Podrías?

Así que vamos a considerar. Si digo 'eso no era lo que quería ", lo que realmente quiero decir es,' quería algo más '. Posiblemente algo que estoy seguro de que me había explicado claramente a usted, o potencialmente algo que no había explicado en absoluto, pero asumí que sabrías.

Pero como todos sabemos, la comunicación es una segunda naturaleza para todos nosotros. Después de todo, ¿no nos comunicamos cada minuto de cada día?

La comunicación sin embargo no es tan fácil como nos dejamos creer. Sin embargo, existen algunos enfoques claramente definidos que pueden ayudar.

1. Conocer los estilos de comunicación "por defecto" sus propias y de otras personas

Este es sin duda el punto de partida. Sin conocer sus propios puntos de partida hay poca probabilidad de que la comprensión y la comunicación sea eficaz.

Entonces, ¿cómo podemos hacer esto por lo que podemos entender y entenderse más fácilmente por otras personas (al menos la mayoría de las veces)?

En su libro Las emociones de la gente normal, publicado en 1928, el Dr. William Marston tomaron un rumbo muy diferente de otros psicólogos de la época que tendían a centrarse en la enfermedad o la desviación. El Dr. Marston quería entender cómo podemos entender mejor el uno al otro en situaciones normales, y de hecho cómo nuestro comportamiento cambia de una situación a otra. Marston concluyó de que existieron cuatro principales rasgos de la personalidad de base en nuestra percepción de nuestro entorno y de nosotros mismos dentro de ese entorno. Los cuatro rasgos de la personalidad o rasgos "por defecto", son dominantes, Influyente, Estable y de conciencia.

La investigación de Marston se hizo conocido como el modelo de comportamiento DISC. Si usted conoce a sus propios y otros rasgos de 'default' estará en condiciones de comunicar de manera más eficaz, corte posibles situaciones de conflicto en el paso, e influir en su cuenta o el potencial de su equipo para el éxito.

¿Cuáles son estos estilos "por defecto"?

• estilos dominantes quieren 'decir' tal como es. Tienden a ser directo y al grano. Cuando se comunica con una D el mejor enfoque es ser directa, no gofres, ser breve y mantenerlo soluciones orientadas. 
• Estilos de factor de influencia quieren "vender" a través de la persuasión, la positividad y la diversión. Ellos tienden a vender la gran idea de imagen en lugar de sudar los detalles. Cuando se comunica con un I el mejor enfoque nuevo es que sea breve, pero la luz y optimista, con no demasiado detalle. 
• Estilos de estabilidad quieren "escuchar y consultar '. Ellos tienden a querer un conflicto acercamiento amistoso, libre y sin prisas. Cuando se comunica con un S dar un montón de tiempo para que se reflejan de modo que puedan decidir a un ritmo constante y no vienen a través como demasiado difícil. 
• Estilos de conciencia quieren todo 'escrito' con mucha atención a los detalles y explicaciones claramente definidos. Ellos tienden a querer un enfoque más distante, profesional. Cuando se comunica con un C dar un montón de datos, respuestas de calidad y demostrar que se han considerado los riesgos involucrados.

2. escuchar de verdad

Hay un viejo dicho 'tenemos dos oídos y una boca, y emplearlos en esa proporción. Rara vez encontrado esto en la práctica. Con demasiada frecuencia, estamos desesperados por conseguir nuestros dos peniques de valor en lo que pasan la mayor parte de nuestro tiempo pensando en lo que vamos a estar diciendo al lado y en busca de la brecha que nos va a permitir intercalar.

Seamos honestos. Escuchar es duro.

El escuchar es sobre estar dispuesto a centrarse en la otra persona en lugar de uno mismo. Esto consume mucha energía (lo que puede ser agotador) y puede hacernos sentir vulnerables (ya que podríamos no saber lo que se supone que debemos decir a continuación). Pero, de hecho, la escucha activa y enfocada nos permite escuchar lo que realmente se está diciendo y abre oportunidades para las preguntas de mayor calidad.

Por un lado esto ilustra a la otra persona que realmente se les escucha y crea relaciones y su autoestima. Y por otro lado le permite obtener la raíz fundamental de lo que realmente se está comunicando.

3. Claridad en nuestro discurso

Si nos referimos de nuevo a nuestro ejemplo de apertura, será mejor que podamos ver lo que la claridad de su discurso podría significar.

Vamos a considerar que la frase simple "que no era lo que quería."

Cuando digo 'eso no era lo que quería', hice que realmente quiero decir, 'quería algo más'. Posiblemente algo que estoy seguro de que me había explicado claramente a usted, o potencialmente algo que no había explicado en absoluto, pero asumí que sabrías.

O lo que realmente quiero decir; 
• "Vamos a luchar por esto, porque está desafiando mi base de poder '. 
• O, posiblemente, "No te gusta más '. 
• O ¿qué pasa 'No me gusta lo que han hecho y todo el trabajo extra que poner en'. 
• Sin embargo, podría fácilmente haber sido 'ya lo ha hecho todo mal, su incompetente'.

El mejor método que conozco para hacer frente a esto es a través de lo Bev James, autor de hacerlo! O zanja, llamado el "DISCO paseo '. Cuando necesitamos para comunicar algo de importancia intente buscar en su frase desde la perspectiva de cada uno de los estilos de personalidad DISC.

4. no verbal

Los aspectos no verbales de la comunicación son a menudo pasados ​​por alto por la más evidente (ya sea verbal o escrito). Sin embargo, las señales no verbales, tales como el lenguaje corporal, incluyendo la expresión facial, el tono y el ritmo de la voz tienen un fuerte impacto en la forma en que entendemos el mensaje que se está comunicando.

De hecho, los aspectos no verbales son todas las "primeras impresiones" que permitirán a nuestro mensaje a conseguir a través de o provocar que quede bloqueado. Es necesario que exista congruencia entre la "imagen" que transmitimos y las otras personas 'default' de estilo, así como la congruencia entre la imagen y el mensaje. Un acto de equilibrio difícil.

Para hacer frente a esto tenemos que considerar atentamente las cosas que pueden ayudar o podrían obstaculizar la comunicación eficaz: 
• Postura - es abierta o cerrada? Son sus manos abiertas y expuestas o cerrada y agrupado? Son sus piernas firmemente plantados y equilibrada o cruzados? 
• Contacto con los ojos - ¿hay contacto o están desviados? (Ten en cuenta que las diferentes culturas tienen diferentes expectativas de todo contacto con los ojos). 
• El tono de voz - es razonó, agresivo, excitado o aburrido? 
• Ritmo - es la voz rápida, incluso o lento? Recortado o rítmica?

5. Escrito

Si nos referimos de nuevo a nuestros cuatro rasgos de personalidad DISC, cada uno tiene un estilo de escritura preferido.

• Es probable que use viñetas que será breve y conciso estilos dominantes. De hecho, en los correos electrónicos todo el mensaje puede ser escrito en la línea de asunto. 
• Estilos de factor de influencia son los grandes conversadores, pero en formato escrito también tenderán a utilizar viñetas pero con una gama más amigable de las palabras. En mensajes de correo electrónico que es probable que empezar y acabar en mucho más cumplidos. 
• Estilos de estabilidad son los grandes oyentes. En el formato escrito que pueden esperar más detalle, especialmente en relación con el "qué" y "cómo es probable que el impacto en el equipo este". En los correos electrónicos que hay que tener cuidado no hay ambigüedad. 
• Estilos de conciencia quieren todo lo escrito. Hay mensajes de correo electrónico va a ser muy larga debido a su necesidad de incluir mucha atención al detalle. Como consecuencia, estos son poco probable para ser leído por cualquiera de un D o un I que sólo leer el título.

6. reveladora historia

Las historias son la manera de aprender.

Hay grandes avances que tienen lugar en los campos de la neurociencia que nos están mostrando lo que los contadores de historias de la antigüedad, en la tradición oral, han sabido siempre: nuestra biología impulsa nuestras emociones, tales como la liberación de oxitocina (el sentirse bien química) cuando oímos buenos aspectos en una historia, o la liberación de dopamina de nuestra límbico (centro de recompensa) que desencadena sentimientos de esperanza y optimismo cuando oímos los finales felices.

La vieja idea de tener un comienzo, medio y final a su historia (mensaje que se comunica) se refiere específicamente a nuestro patrón esperado que hace las cosas más fácil de recordar. Esto está relacionado con lo que se llama memoria 'episódico'; propia necesidad del cerebro para la dirección y el patrón, de causa y efecto.

Llevar todo junto

La comunicación tiene ninguna solución rápida, pero tiene enfoques predecibles que pueden minimizar la confusión y el conflicto, y asegurar que obtenemos a través de tan cerca del mensaje que estamos tratando de transmitir como es posible. En un mundo que es cada vez más compleja, ambigua e incierta aún hay más de una necesidad de comunicación a través de historias bien elaboradas.